Gebruik dit als aparte pagina:
Titel: Verzending & levering
Inhoud:
Pelletkachelservice levert bestellingen via pakketdienst, pallettransport of gespecialiseerde vervoerders, afhankelijk van formaat en gewicht.
Voor het afronden van de bestelling worden de toepasselijke verzendkosten weergegeven.
Voor zware producten, waaronder bepaalde pelletkachels, kan levering per pallet plaatsvinden.
De klant moet ervoor zorgen dat het opgegeven adres correct en bereikbaar is voor de vervoerder.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen omvat standaardlevering niet het plaatsen, installeren of naar binnen dragen van een kachel.
Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij een vaste leverdatum schriftelijk is overeengekomen.
Wanneer levering vertraging oploopt, informeren wij de klant zo spoedig mogelijk.
Controle bij ontvangst
Controleer de levering waar mogelijk direct op zichtbare schade.
Bij zichtbare schade adviseren wij:
- schade bij de vervoerder te laten noteren;
- foto’s te maken;
- verpakking te bewaren;
- zo snel mogelijk contact op te nemen via info@pelletkachelwinkel.com.
Uw wettelijke rechten vervallen niet uitsluitend doordat schade niet direct is gemeld.
Verantwoordelijkheid tijdens transport
Bij consumentenverkopen blijft Pelletkachelservice verantwoordelijk voor verlies of beschadiging tijdens het transport totdat de bestelling door de consument of een door hem aangewezen persoon is ontvangen, behoudens wettelijk geldende uitzonderingen.
Niet thuis / onjuiste adresgegevens
Extra kosten die aantoonbaar ontstaan doordat door de klant:
- een verkeerd adres is opgegeven;
- een noodzakelijke afspraak niet wordt nagekomen;
- levering door omstandigheden aan de zijde van de klant opnieuw moet plaatsvinden,
kunnen voor rekening van de klant komen voor zover dit wettelijk is toegestaan en de klant daar vooraf adequaat over is geïnformeerd.
Consumentenbestellingen moeten in beginsel binnen 30 dagen worden geleverd wanneer geen andere termijn is afgesproken.